Política de Privacidad

LX Systems Costa Rica, cédula física N.° 2-0726-0674, con domicilio en San José, Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Cloud POS LX y demás servicios asociados.

• Correo electrónico: info@lxsyscr.com
• Teléfono: +506 6280-3497
• Responsable de datos personales: Dirección General de LX Systems Costa Rica

Para prestar nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos empresariales: razón social, cédula jurídica, actividad económica, dirección fiscal.
• Datos fiscales: información de facturación electrónica requerida por el Ministerio de Hacienda.
• Datos de uso: registros de acceso, módulos utilizados y patrones de interacción con el sistema, con fines de soporte y mejora del servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, necesarios para la seguridad del sistema.

• Proveer y mantener los servicios contratados.
• Procesar documentos electrónicos conforme a la normativa de Hacienda (versión 4.4).
• Gestionar la relación comercial: facturación, soporte técnico y comunicaciones del servicio.
• Mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis de uso del sistema.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Costa Rica.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en la Ley N.° 8968 — Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento, así como en la ejecución del contrato de servicio suscrito con LX Systems y el cumplimiento de obligaciones legales ante el Ministerio de Hacienda.

Implementamos las siguientes medidas para proteger tu información:

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado en reposo para datos sensibles.
• Infraestructura alojada en Google Cloud Enterprise con certificaciones de seguridad internacionales.
• Arquitectura multi-tenant con aislamiento de datos por cliente a nivel de base de datos.
• Control de acceso por roles y autenticación segura.
• Copias de seguridad automáticas con retención definida.
• Registro de auditoría de operaciones críticas.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información en los siguientes casos:

• Ministerio de Hacienda: transmisión de documentos electrónicos conforme a la normativa vigente.
• Proveedores de infraestructura: Google Cloud Platform, bajo acuerdos de procesamiento de datos y estrictas políticas de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial en Costa Rica.

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y servicios (Google Cloud Platform, Google Analytics, Google reCAPTCHA) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Costa Rica, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección conforme al artículo 14 de la Ley 8968, mediante acuerdos de procesamiento de datos, cláusulas contractuales tipo y certificaciones de seguridad internacionales de los proveedores. Al aceptar esta política, consientes expresamente la transferencia internacional de tus datos bajo las condiciones aquí descritas.

Nuestro sitio web utiliza las siguientes cookies y tecnologías:

• Cookies técnicas (necesarias): cookies de sesión y autenticación indispensables para el funcionamiento del sistema. Se eliminan al cerrar el navegador o al expirar la sesión.
• Google Analytics 4: utilizamos Google Analytics con el identificador de medición para analizar el uso del sitio web de forma agregada y anónima. Google Analytics establece cookies como _ga (duración: 2 años) y _ga_* (duración: 2 años) que permiten distinguir visitantes únicos. Los datos se procesan de forma agregada y no se utilizan para identificar personas. Puedes desactivar Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics en tu navegador, o a través de nuestro banner de cookies.
• Google reCAPTCHA v3: protege los formularios contra spam y bots automáticos. Este servicio se carga en las páginas que contienen formularios y puede establecer cookies propias de Google. Su uso implica la recopilación de datos de interacción según la política de privacidad de Google.

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies disponible en nuestro sitio web, o configurando tu navegador para rechazar cookies no esenciales.

Los períodos de retención varían según el tipo de dato:

• Datos del servicio (facturación, contables): durante la vigencia del contrato y por un mínimo de 5 años adicionales conforme al Código de Normas y Procedimientos Tributarios de Costa Rica.
• Datos de formularios de contacto y activación: nombre, correo, teléfono, dirección IP y agente de navegador se conservan por un máximo de 12 meses desde la recepción, salvo que se inicie una relación comercial.
• Datos de analítica web: los datos recopilados por Google Analytics se retienen según la configuración de Google (por defecto, 14 meses).
• Registros de seguridad: logs de acceso e IP se conservan por un máximo de 6 meses con fines de seguridad y prevención de fraude.

Una vez vencidos estos períodos, los datos son eliminados de forma segura salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Conforme a la Ley 8968 de Costa Rica, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@lxsyscr.com indicando el derecho que deseas ejercer y tu identificación. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario por cambios en el servicio, nuevas obligaciones legales o mejoras en nuestras prácticas. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Las versiones anteriores de esta política se mantienen archivadas y pueden ser solicitadas escribiendo a info@lxsyscr.com.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en info@lxsyscr.com o al +506 6280-3497, de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM (hora de Costa Rica).